سياسة الاسترجاع

1 المقدمة

• تحدد شروط البيع هذه الشروط والأحكام التي يتم بموجبها توفير المنتجات لك كمشتري في https://tizkarshop.com أو على هاتفنا المحمول التطبيق (يُعرّف معًا باسم "الموقع"). مالك ومشغل الموقع هو Tizkar التجارة الإلكترونية ، المملوكة لشركة Tizkar للتسويق السياحي و شركة التجارة الإلكترونية ذ الاستثمار (الهيئة العامة للاستثمار والمناطق الحرة). ("نحن" أو "خاصتنا" أو "نحن")
• يرجى قراءة هذه الشروط بعناية قبل تقديم طلبك عبر الموقع. عن طريق وضع على الموقع ، فإنك توافق على الالتزام بها شروط البيع بأثر فوري

2) قبول الطلب

• 1. المورد. يتم بيع كل منتج في طلبك إما بواسطتنا أو بواسطة البائع المحلي أو الدولي المحدد في الموقع.
• 2. قبول الطلب. سيتم قبولنا لطلبك عندما نقوم بذلك إخطارك بقبولنا كتابيًا (على سبيل المثال عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول المراسلة). إذا لم نتمكن من قبول طلبك ، فسنبلغك بذلك كتابيًا أو من خلال مكالمة ولن يتم تحصيل رسوم منك مقابل المنتج.
• 3. الدفع من خلال تقديم طلب ، فإنك تفوضنا أو تفوضنا لمعالج الدفع التابع لجهة خارجية معالجة تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك بمبلغ طلبك. نحن نقبل الدفع عن طريق ،
  • أ. بطاقة الائتمان / الخصم
  • ب. الدفع عند الاستلام
• 4. من أجل تفويض مدفوعات بطاقات الائتمان / الخصم ، قد يُطلب منا إنشاء حساب لك مع معالجات الدفع التابعة لجهات خارجية ، بما في ذلك قبول الشروط والأحكام القياسية وتقديم التفاصيل الخاصة بك إليهم نيابة عنك. أنت تصرح لنا بموجب هذا بالقيام بذلك ولن نكون مسؤولين تجاهك عن أي ضرر أو خسارة قد تتكبدها نتيجة لذلك.
• 5. يجوز لنا إزالة أو إضافة بطاقات أو طرق دفع أخرى نقبلها في أي وقت دون الحاجة إلى ذلك إشعار لك.
• 6. إلغاء الأمر. يمكنك إلغاء طلبك على الفور قبل الشحن لأي سبب من الأسباب
• 7. الإلغاء لدينا. يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) إذا:
  • عدم قيامك بسداد أي دفعة لنا عندما يحين موعدها ؛
  • أ. عدم قيامك ، في غضون فترة زمنية معقولة عندما نطلبها ، بتزويدنا بالمعلومات الضرورية لنا لتقديم المنتجات ؛ أو
  • ب. لا تسمح لنا ، في غضون فترة زمنية معقولة ، بتسليم المنتجات لك أو جمعها منا ؛ أو
  • ج. لا يمكن تلبية الطلب بسبب عدم توفر المنتج (المنتجات).

3) تسليم طلبك

• 1. تكاليف التسليم. ستكون تكاليف التوصيل كما هي معروضة لك على موقعنا
• 2. تاريخ التسليم. سيتم عرض هذه المعلومات لك على موقعنا.
• 3. تأخير التسليم:
  • . إذا تأخر توريدنا للمنتج بسبب حدث خارج نطاقنا السيطرة ، ثم سوف نتصل بك في أقرب وقت ممكن وسنتخذ خطوات لتقليل تأثير التأخير
  • أ. إذا لم يكن هناك أحد متاحًا في عنوانك لتسلم التسليم و لا يمكن إرسال المنتجات من خلال صندوق البريد الخاص بك ، وسوف نخطرك بكيفية ذلك لإعادة ترتيب التسليم أو استلام المنتج ؛
  • ب. إذا لم تقم بتحصيل المنتج منا حسب الترتيب أو إذا ، بعد أ فشل التسليم لك ، فأنت لا تقوم بإعادة ترتيب التسليم أو تحصيلها منه مستودع التسليم ، سوف نتصل بك للحصول على مزيد من التعليمات. إذا ، على الرغم من جهود معقولة ، لا يمكننا الاتصال بك أو إعادة الترتيب التسليم أو الاستلام ، سنقوم بإلغاء طلبك.
• 4. متطلبات الهوية عند التسليم. يجوز لنا ، وفقًا لتقديرنا الخاص ، إجراء أي منها الاستفسار الذي نراه ضروريًا للتحقق من هويتك و / أو ملكيتك أدواتك المالية من خلال مطالبتك بتزويدنا بمزيد من المعلومات أو الوثائق ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، طلب أ شكل من أشكال الهوية و / أو بطاقة الائتمان. إذا لم نتمكن من التحقق أو المصادقة على أي منها المعلومات التي تقدمها ، يحق لنا رفضها التسليم وإلغاء الطلب
• 5. التسليم من الخارج. لاحظ أنه قد يتم اعتبارك المستورد لـ سجل في حالة أن طلبك يتطلب التسليم من الخارج. في على سبيل المثال ، أنت مطالب بالتأكد من أن المنتجات التي طلبتها يمكن أن تكون قانونية مستوردة ، تتوافق مع جميع القوانين والأنظمة ودفع جميع الرسوم والرسوم الجمركية ذات الصلة بعملية الشراء.
• 6. ملكية المنتجات. سيتم اعتبار المنتج مملوكًا لك وللك المسؤولية من وقت تسليم المنتج إلى عنوان التسليم وقد دفعت ثمن المنتج
• 7. الفاتورة. سنقوم بإصدار فاتورة إلكترونية لشرائك وإرسالها هذه الفاتورة إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته لنا.

4) العوائد

1. يوضح الجدول أدناه شروطنا للإرجاع:

• 2. المنتجات غير القابلة للإرجاع ليس لديك الحق في إرجاع المنتجات أو استبدالها أو استبدالها فيما يتعلق بـ
  • المنتجات التي تم استخدامها أو التالفة بواسطتك أو ليست في نفس الحالة استقبلتهم
  • أي منتج استهلاكي تم استخدامه أو تثبيته ؛
  • المنتجات ذات الأرقام التسلسلية التالفة أو المفقودة ؛ أو
  • المنتجات التي تندرج تحت فئات محددة ، بما في ذلك المنسوجات والصحة والنظافة منتجات العناية الشخصية ومنتجات الزيوت العطرية ذات الصلة
• 3. الاتصال بنا (ترتيب العودة) يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو الدردشة الحية على الموقع.
• 4. استرداد الخاص بك: بالنسبة للمنتجات التي تم تسليمها ، سنعيد إليك مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ المدفوع مقابل رسوم الشحن الأصلية) بالكامل بالإضافة إلى تكلفة الإرجاع:
  • أنا. إذا كانت المنتجات معيبة أم لا كما هو موضح على موقعنا ؛ أو
  • ثانيا. إذا كان سبب الإرجاع يرجع إلى خطأ من جانبنا ، مثل خطأ في التسعير أو الوصف ، تأخير في التسليم وما إلى ذلك. في جميع الظروف الأخرى ، سنقوم برد مبلغ المنتج (باستثناء المبلغ دفع رسوم الشحن الأصلية) ويمكنك دفع تكاليف عودة الشحن. بالنسبة للمنتجات التي لم يتم تسليمها ، سوف تسترد أموالك بالكامل إذا قمت بإلغاء الطلب بموجب البند 2
• 5. إجراءات الاسترداد سنقوم برد المبلغ لك اعتمادًا على الطريقة التي استخدمتها الدفع على النحو التالي:
  • . إذا قمت بالدفع نقدًا عند الاستلام ، فسنقوم برد المبلغ إلى محفظتك ؛ أو
  • أ. إذا كنت تدفع عن طريق بطاقة الائتمان / الخصم ، يمكنك اختيار استرداد الأموال عن طريق الائتمان / الخصم بطاقة أو محفظتك
• 6. استرداد الجدول الزمني سيبدأ استرداد أموالك بمجرد استلام منتجك مرة أخرى في مركز استيفاء العملاء وتفتيشه من قبل فريقنا ، وستستلمون المبلغ المسترد النهائي على النحو التالي:
  • . إذا كان رد الأموال إلى بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك ، في غضون ثلاثين (30) يومًا من اليوم التالي الذي نستلم المنتج وتفتيشه من قبل فريقنا.
  • أ. إذا كان المبلغ المسترد في محفظتك ، فستتلقى المبلغ المسترد فورًا بعد تم استلام المنتج مرة أخرى في تلبية عملائنا
  • المركز والتفتيش من قبل فريقنا ؛ أو
  • ب. إذا ألغيت طلبك قبل الشحن ، فسيتم رد الأموال تلقائيًا يعود إليك.

5) LIABILITY

• 1. لا يوجد في شروط البيع هذه ما يحد أو يستبعد مسؤولية الطرف
  • . الاحتيال ، بما في ذلك التحريف الاحتيالي الذي يرتكبه هذا الطرف ؛
  • أ. عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن إهمال هذا الطرف ؛ أو
  • ب. عن أي مسؤولية أخرى لا يمكن تقييدها أو استبعادها بموجب القانون المعمول به.
• 2. مع مراعاة النقطة رقم 1 أعلاه ، لن نقوم بأي حال من الأحوال نحن ، شركتنا الأم ، والشركات التابعة لنا و الشركات التابعة لنا ومديريها ومسؤوليها ووكلائها ، يكون الموظفون أو الموردون أو المقاولون من الباطن أو المرخصون مسؤولين ، سواء كان ذلك بناءً على إجراء أو مطالبة في العقد ، الضرر ، الإهمال ، خرق النظام واجب أو ناشئ عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه مقابل خسارة الأرباح ، فقدان البيانات أو المعلومات أو انقطاع العمل أو غير ذلك خسارة مالية أو عن أي أضرار خاصة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ، حتى لو كانت نحن والشركات التابعة لنا والمديرين والمسؤولين والوكلاء والموظفين ، تم إخطار المرخصين أو المقاولين من الباطن أو الموردين بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.
• 3. بالإضافة إلى ذلك ، إلى الحد الذي يسمح به القانون المعمول به ، (بما في ذلك شركتنا الأم ، الشركات التابعة والشركات التابعة لنا ومديريها ، الضباط أو الوكلاء أو الموظفون أو الموردون أو المقاولون من الباطن أو المرخصون) غير مسؤولين ، وأنت توافق على عدم تحميلنا المسؤولية عن أي أضرار أو الخسائر الناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر عن:
  • . تأخر توريد المنتجات أو عدم توفير أي جزء منها إذا كان السبب في ذلك هو عدم تزويدنا بالمعلومات التي نحتاجها في غضون الوقت المعقول الذي نطلبه فيه أو نقوم بالدفع كما هو مطلوب
  • أ. الأضرار التي قد تنجم عن الإصلاح غير المصرح به للمنتج
  • ب. فقدان أي بيانات محفوظة / مخزنة في المنتجات التي تم إصلاحها أو استبدالها
  • ج. اعتمادك على المحتوى أو المعلومات الأخرى المتوفرة على الموقع فيما يتعلق بالمنتج الذي تطلبه
  • د. استخدامك أو عدم قدرتك على استخدام المنتج المطلوب ؛
  • ه. التأخيرات أو الانقطاعات في موقعنا أو خدماتنا ؛
  • F. خسارتك أو عدم قدرتك على القيام بأعمال تجارية أو ما شابه ذلك نتيجة لعدم قدرتنا على توصيل المنتج لك
• 4. أنت توافق على تعويضنا وتعويض شركتنا الأم والشركات الفرعية والشركات التابعة لنا ومديريها ومسؤوليها ووكلائها وموظفينا. الموردين أو المقاولين من الباطن أو المرخصين غير ضارين من وضد أي خسائر وأضرار ونفقات (بما في ذلك الرسوم القانونية وأتعاب المحاماة) الناشئة خارج أو تتعلق بـ:
  • . أي مطالبات أو طلبات مقدمة من أي طرف ثالث بسبب أو ناشئة عن استخدامك للموقع وخدماتنا ؛
  • أ. انتهاكك لأي من أحكام شروط البيع هذه ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، أي من الضمانات والإقرارات و تعهدات. أو
  • ب. انتهاكك لأي قوانين معمول بها.

6) عام

• 1. القانون الحاكم تخضع شروط البيع هذه وأي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عنها أو مرتبطة بها لـ و تفسر وفقا لقوانين مصر.
• 2. حل النزاعات:
  • . إذا لم تكن راضيًا عن أي من المنتجات التي اشتريتها باستخدام موقعنا ، فيجب عليك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي أو البث المباشر الدردشة على الموقع
  • أ. إذا لم تتمكن من حل مشكلتك بموجب هذا البند ، في غضون خمسة وأربعين (45) يومًا من إخطار البائع بمشكلتك أو أي نزاعات أو المطالبات الناشئة عن أو فيما يتعلق بشروط البيع هذه ، بما في ذلك أي حقوق أو التزامات غير تعاقدية ناشئة عن أو في يجب الإشارة إلى الارتباط بشروط البيع هذه وحلها نهائيًا عن طريق التحكيم بموجب قواعد التحكيم في مصر المحكمة الاقتصادية ، والتي تعتبر القواعد مدمجة بالإشارة إلى هذا البند. يجب أن يكون عدد المحكمين ثلاثة. ال يجب أن يكون مقر التحكيم أو مكانه القانوني هو محكمة مصر الاقتصادية. يجب أن تكون اللغة المستخدمة في التحكيم هي اللغة الإنجليزية
• 3. حقوق الطرف الثالث لا يحق لأي شخص ليس طرفًا في شروط البيع هذه أن ينفذ أيًا من بنودها
• 4. العلاقة بين الطرفين </ strong> لن يتم اعتبار أو تفسير أي شيء وارد في شروط البيع هذه من قبل الأطراف أو أي طرف ثالث لإنشاء علاقة الشراكة أو المشروع المشترك بين الطرفين ، من المفهوم أن الطرفين سيظلان في جميع الأوقات طرفين مستقلين التعاقد على الخدمات
• 5. تأكيدات أخرى ستعمل الأطراف وتنفذ أو ترتب لعمل وتنفيذ كل عمل ضروري ووثيقة وأي شيء في حدود سلطتها المعقولة لتنفيذ وإنفاذ شروط البيع هذه إلى أقصى حد لها ، بما في ذلك ، على سبيل المثال لا الحصر ، مساعدة بعضها البعض في الامتثال للقانون المعمول به.
• 6. التنازل ستكون شروط البيع هذه ملزمة وتضمن لصالح الأطراف وخلفائهم المعنيين والمسموح بها يعين. أنت توافق على أنك لن تتنازل عن شروط البيع هذه أو تنقلها أو أي من حقوقك أو التزاماتك بموجب شروط البيع هذه ، سواء بشكل مباشر أو غير مباشر ، دون الحصول أولاً على موافقتنا الخطية المسبقة ، يجب عدم حجب هذه الموافقة بشكل غير معقول.
• 7. كامل الاتفاق تحتوي شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدمجة هنا بالرجوع إلى الاتفاقية الكاملة بينها الأطراف فيما يتعلق بالموضوع وتحل محل جميع الاتفاقات والمفاوضات والإقرارات السابقة ، المكتوبة أو الشفهية ، فيما يتعلق الموضوع. باستثناء ما هو منصوص عليه في شروط البيع هذه والمستندات المشار إليها أو المدمجة في شروط البيع هذه بالإشارة ، لا توجد شروط أو إقرارات أو ضمانات أو تعهدات أو اتفاقيات بين الأطراف سواء كانت مباشرة أو غير مباشرة أو ضمانات أو صريحة أو ضمنيًا.
• 8. التعديل لا يمكنك تعديل شروط البيع هذه أو تغييرها أو تعديلها أو استكمالها بأي شكل من الأشكال. نحتفظ بالحق في التعديل والتغيير تعديل أو استكمال شروط البيع هذه في أي وقت ومن وقت لآخر. سننشر الإصدار الحالي من شروط البيع هذه على الموقع وسيكون كل تغيير من هذا القبيل ساري المفعول عند نشره على الموقع أو في التاريخ المحدد من قبلنا باعتباره "تاريخ السريان" (إن وجد). تابع الخاص بك يشكل استخدام الموقع وخدماتنا بعد أي تغيير من هذا القبيل موافقتك على الالتزام بشروط البيع هذه وقبولها بها تعديل ذلك.
• 9. القابلية للفصل إذا تم تحديد أي شرط من شروط البيع هذه من قبل أي محكمة ذات اختصاص قضائي على أنه غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ ، سيتم قطع هذا الحكم من شروط البيع هذه وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول والتأثير الكامل طالما استمرت الشروط الاقتصادية أو الجوهر القانوني للمعاملات المتوخاة بموجب هذه الاتفاقية لا يتأثر بأي شكل من الأشكال بشكل مادي بأي من الطرفين
• 10. القوة القاهرة لن يكون أي طرف مسؤولاً عن أي خسارة أو ضرر أو عن أي تأخير أو فشل في الأداء بسبب أعمال خارجة عن إرادة هذا حزب ما إذا كان من الممكن توقع مثل هذه الأفعال بشكل معقول أم لا (بما في ذلك القضاء والقدر أو الإجراءات التشريعية أو القضائية أو التنظيمية لأي مقاطعة أو الحكومة الفيدرالية أو المحكمة أو السلطة التنظيمية ، أو أفعال أي من مقاولينا من الباطن أو أي طرف ثالث من مزودي السلع أو الخدمات إلينا ، أو العمل الاضطرابات ، انقطاع التيار الكهربائي ، الحظر)
• 11. عدم التنازل لن يشكل أي تنازل من جانبنا عن أي من أحكام شروط البيع هذه تنازلاً عن أي حكم آخر (سواء كان مشابهًا أو لا) ، ولن يشكل أي تنازل من هذا القبيل تنازلاً مستمراً عن هذا الشرط المحدد ، ما لم يتم تقديمه صراحةً من قبلنا كتابيًا
• 12. البقاء على قيد الحياة ستظل جميع الأحكام التي تظل سارية بشكل صريح أو بطبيعتها سارية المفعول بعد تعليق أو إنهاء عضويتك في الموقع